Mener du, at din anmeldelse ikke bryder vores retningslinjer, kan du klage. Det er gratis, og du har 6 måneder fra afgørelsen.
Sådan klager du
- Log ind, og gå til Min profil.
- Find anmeldelsen med status Holdt tilbage eller Fjernet.
- Vælg Klag over afgørelsen.
- Under Hvorfor er du uenig? vælger du en grund: Anmeldelsen bryder ikke reglen, Afgørelsen bygger på en fejl eller Andet.
- Under Forklar din klage skriver du mindst 30 tegn om, hvorfor du er uenig.
- Vælg Send klage.
Øverst på siden ser du begrundelsen, reglen, hvem der har afgjort sagen, og hvor mange dage der er tilbage af fristen.
Er anmeldelsen holdt tilbage, er det ofte hurtigere at rette den. Se Ret en anmeldelse, der er holdt tilbage.
Det sker bagefter
- Klagen behandles af en anden medarbejder end den, der traf afgørelsen. Systemet tillader ikke, at den samme medarbejder afgør klagen.
- Du kan følge sagen på klagesiden og under Min profil.
- Du får svaret på mail.
- Du fik medhold: anmeldelsen bliver offentlig igen.
- Afgørelsen står ved magt: anmeldelsen forbliver holdt tilbage eller fjernet. Er den holdt tilbage, kan du stadig rette den.
Er du stadig uenig?
Så kan du indbringe sagen for et certificeret udenretligt tvistbilæggelsesorgan efter forordningen om digitale tjenester. Læs mere i vilkårene, eller kontakt os, så hjælper vi.
Hvis det ikke virker
- Ingen knap Klag over afgørelsen? Du kan kun klage én gang pr. afgørelse, og kun inden for 6 måneder.
- Kan ikke sende? Vælg en grund, og skriv mindst 30 tegn.
- Vedhæft en fil kommer senere. Skriv i stedet oplysningerne i teksten, fx dato for købet.
Var det her nyttigt?
Har du stadig brug for hjælp?Skriv til os, så vender vi tilbage. Vi svarer på hverdage mellem 8 og 18.Kontakt os