Når en anmeldelse bryder en regel, træffer vi én af to afgørelser. Begge dele betyder, at anmeldelsen ikke længere vises på virksomhedens profil, men du har forskellige muligheder bagefter.
Holdt tilbage
Anmeldelsen bryder en regel, men det kan rettes. Typisk er det en enkelt ting, fx et fuldt navn, et telefonnummer eller et link.
- Status under Min profil er Holdt tilbage.
- Du kan vælge Ret og send igen og rette det, afgørelsen handler om.
- Du kan også vælge Klag over afgørelsen, hvis du mener, at anmeldelsen ikke bryder reglen.
Fjernet
Anmeldelsen bryder reglerne på en måde, der ikke kan rettes, fx fordi den ikke bygger på en rigtig oplevelse.
- Status under Min profil er Fjernet.
- Du kan ikke rette en fjernet anmeldelse.
- Du kan vælge Klag over afgørelsen inden for 6 måneder.
- Har du haft en ny, ægte oplevelse med virksomheden, kan du skrive en ny anmeldelse.
Under kontrol
Ser du status Under kontrol, er der ikke truffet nogen afgørelse. Vi tjekker anmeldelsen, og den bliver normalt offentlig inden for få minutter.
Hvad med SaysScore?
En anmeldelse, der er holdt tilbage eller fjernet, tæller ikke med i virksomhedens SaysScore. Får du medhold i en klage, eller retter du anmeldelsen, så den bliver offentlig igen, tæller den med igen.
Hvis du ikke kan se knapperne
- Ret og send igen vises kun ved anmeldelser, der er holdt tilbage.
- Klag over afgørelsen forsvinder, når du har klaget, eller når fristen på 6 måneder er udløbet.
Kan du stadig ikke finde din anmeldelse, så kontakt os.