Artikler
- Hvad fjerner TrustSays, og hvad bliver stående?Vi fjerner kun anmeldelser, der bryder en af de syv regler. Kritik, også hård kritik, bliver stående.
- De syv regler for anmeldelserHver afgørelse henviser til én af syv regler. Her er, hvad de betyder, med eksempler.
- Min anmeldelse er holdt tilbage eller fjernet. Hvad gør jeg?Du får en mail med afgørelsen og begrundelsen. Du kan rette anmeldelsen eller klage, hvis du er uenig.
- Holdt tilbage eller fjernet: hvad er forskellen?En anmeldelse, der er holdt tilbage, kan du rette og få vist igen. En fjernet anmeldelse kan du klage over.
- Ret en anmeldelse, der er holdt tilbageRet det, afgørelsen handler om, og gem. Så bliver anmeldelsen tjekket igen og kan blive offentlig.
- Sådan læser du en afgørelse og begrundelsenHver afgørelse nævner reglen, giver en begrundelse og fortæller, hvem der har truffet den, og hvornår du senest kan klage.
- Klag over en afgørelseDu kan klage gratis inden for 6 måneder. En anden medarbejder end den, der traf afgørelsen, ser sagen igennem.
- Sagsnumre: hvad de bruges til, og hvor du finder demIndberetninger, afgørelser og anmeldelser af misbrug får et sagsnummer som TS-2026-482130. Brug det, når du kontakter os.
- Indberet en anmeldelse, der bryder reglerneVælg Anmeld ved anmeldelsen, vælg hvad der er galt, og send. Du får et sagsnummer, og en moderator ser på sagen.
- Indberet en anmeldelse som virksomhedFra dashboardet kan I indberette en anmeldelse, der bryder reglerne. At I er uenige i kritikken, er ikke en grund.
- Anmeld misbrug, en falsk profil eller købte anmeldelserBrug Anmeld misbrug til alt andet end én bestemt anmeldelse: falske profiler, købte anmeldelser og pres fra virksomheder.
- Falske anmeldelser: sådan finder vi demIndberetninger og signaler i data hjælper os med at finde falske anmeldelser, og en moderator afgør altid sagen.
- Pres fra en virksomhed: de må aldrig kræve sletningEn virksomhed må aldrig presse dig til at slette eller ændre en anmeldelse. Du bestemmer selv, og du kan anmelde presset.
- Advarsler på virksomhedsprofilerEn gul advarsel betyder, at virksomheden har brudt reglerne, fx med manipulerede anmeldelser. Den kan ikke købes væk.
- Tillidsrapporten: tallene bag moderationenHvert år viser vi, hvor mange anmeldelser vi har tjekket og fjernet, hvorfor, og hvor mange klager der fik medhold.
Har du stadig brug for hjælp?Skriv til os, så vender vi tilbage. Vi svarer på hverdage mellem 8 og 18.Kontakt os