Som virksomhed kan I ikke selv fjerne en anmeldelse. Mener I, at en anmeldelse bryder retningslinjerne, kan I indberette den, så en moderator ser på den.
Sådan indberetter I
- Åbn Anmeldelser i dashboardet.
- Åbn menuen med de tre prikker ved anmeldelsen.
- Vælg Indberet anmeldelse.
- Vælg en af årsagerne herunder.
- Under Uddyb kan I skrive fx et ordrenummer, eller hvorfor anmeldelsen bryder reglerne.
- Sæt flueben ved Jeg bekræfter, at oplysningerne er korrekte. Det er påkrævet.
- Vælg Send indberetning.
I får et sagsnummer, og anmeldelsen får mærket Indberettet i dashboardet, så hele teamet kan se, at sagen er i gang.
Årsagerne
- Ikke en rigtig kunde
- Krænkende eller truende
- Personlige oplysninger
- Reklame eller spam
- Forkert virksomhed
- Interessekonflikt, fx en konkurrent eller en tidligere ansat
- Andet
Det sker bagefter
- Anmeldelsen bliver stående, mens vi behandler sagen.
- Vi fjerner kun anmeldelser, der bryder retningslinjerne.
- Bryder den en regel, får anmelderen afgørelsen med en begrundelse og kan klage.
Hvem må indberette?
Rollerne Ejer, Admin og Kan svare kan indberette anmeldelser. Rollerne Marketing og Kun læse kan ikke. Har du brug for at indberette, så bed en ejer eller admin i jeres team om at ændre din rolle under indstillingerne.
Det må I ikke
- Indberette anmeldelser, fordi I er uenige i kritikken.
- Indberette i stor stil for at få kritik væk. Misbrug af indberetninger kan føre til, at kontoen bliver lukket.
Er kritikken saglig, er et offentligt svar den bedste vej. Læs Svar på anmeldelser og retningslinjerne for virksomheder.
Var det her nyttigt?
Har du stadig brug for hjælp?Skriv til os, så vender vi tilbage. Vi svarer på hverdage mellem 8 og 18.Kontakt os