På denne side
Under svarfeltet står en række knapper med færdige tekster. Vælger I en, bliver teksten sat ind i feltet med kundens fornavn, så I kan rette den til, før I sender.
De faste forslag
Har I ikke lavet egne skabeloner, ser I disse:
- Forslag til svar: et forslag, der passer til stjernerne. Der er ét til 1 og 2 stjerner, ét til 3 stjerner og ét til 4 og 5 stjerner.
- Tak for ros
- Beklager
- Vi kontakter dig
Vi kontakter dig lover, at I ringer til kunden i dag. Brug den kun, hvis I gør det.
Lav jeres egne skabeloner
- Åbn Indstillinger i dashboardet.
- Vælg Svarskabeloner.
- Under Ny skabelon skriver I et navn, fx Tak for ros, og selve teksten.
- Vælg Gem skabelon. Der står Skabelonen er gemt.
Navnet bliver teksten på knappen under svarfeltet. Navnet må højst være 80 tegn og teksten højst 2.000 tegn.
Sådan vises de i svarfeltet
Har I lavet egne skabeloner, vises Forslag til svar først og derefter jeres egne. De tre faste eksempler forsvinder.
Ret og slet
En skabelon kan ikke rettes. Vil I ændre den, så lav en ny og vælg Slet ved den gamle. Der står Skabelonen er slettet. Svar, I allerede har sendt, ændres ikke.
Hvem og hvor mange
- Skabelonerne er fælles for hele teamet.
- Det kræver retten til at svare, altså Ejer, Admin eller Kan svare.
- Jeres pakke bestemmer, hvor mange skabeloner I kan have. Er grænsen nået, står der det under Svarskabeloner, med et link til at opgradere.
Læs også Gode svar på kritik, før I skriver jeres skabeloner.
Var det her nyttigt?
Har du stadig brug for hjælp?Skriv til os, så vender vi tilbage. Vi svarer på hverdage mellem 8 og 18.Kontakt os