Anmeldelserne er kun noget værd, hvis kunderne kan stole på dem. Derfor gælder de samme regler for alle virksomheder, uanset pakke.
Det er ikke tilladt
- At give penge, gaver eller rabat for anmeldelser.
- At skrive anmeldelser af jeres egen virksomhed eller af konkurrenter.
- At presse kunder til at ændre eller slette en anmeldelse.
- At købe anmeldelser eller bruge tjenester, der sælger dem.
- At love noget i en invitation til gengæld for en anmeldelse.
- At skrive personoplysninger om anmelderen, trusler eller reklame i et svar.
Det kan I ikke
- Kræve, at en anmeldelse bliver slettet. Kun anmelderen kan slette sin anmeldelse, og TrustSays fjerner kun anmeldelser, der bryder retningslinjerne.
- Betale jer til en bedre SaysScore, en bedre placering eller fjernelse af kritik. De betalte pakker giver værktøjer som invitationer og widgets, ikke indflydelse.
- Ændre en anmeldelse. I kan svare på den og rette jeres eget svar.
Det må I gerne
- Svare offentligt på alle anmeldelser, også de kritiske.
- Bede en kunde om at se på anmeldelsen igen, når en sag er løst, med Bed kunden om at opdatere. Kunden bestemmer selv.
- Indberette en anmeldelse, der bryder retningslinjerne.
- Invitere alle jeres kunder, ikke kun dem, I tror er glade.
Hvad sker der ved brud?
Overtrædelser kan føre til en advarsel på profilen eller suspendering. Kunder kan anmelde pres eller tilbud om betaling til os.
Står I med en utilfreds kunde, er et ærligt svar og en løsning den bedste vej til en bedre anmeldelse. Læs Gode svar på kritik.
Læs hele teksten i retningslinjerne for virksomheder.
Var det her nyttigt?
Har du stadig brug for hjælp?Skriv til os, så vender vi tilbage. Vi svarer på hverdage mellem 8 og 18.Kontakt os