På denne side
Alle invitationer har et afmeldingslink nederst i mailen. Mange mailprogrammer viser også deres egen afmeldingsknap, og den virker på samme måde.
Hvad sker der, når kunden afmelder sig?
- Kunden får ikke flere invitationer eller påmindelser fra jer.
- Invitationer, der er planlagt, men ikke sendt endnu, stoppes.
- Vi sletter den gemte mailadresse fra invitationen.
- Afmeldingen gælder kun jeres virksomhed, ikke andre virksomheder på TrustSays.
Afmeldte kunder springes altid over
Det gælder alle metoder: manuelt, kundelister, webshop og API. Står en afmeldt kunde på en kundeliste, tæller tjekket kunden med blandt dem, der springes over, og I ser grunden afmeldt, når listen er sendt.
Kan vi melde kunden til igen?
Nej. I kan ikke selv fjerne en afmelding, og I må ikke bede kunden om at melde sig til igen for at få en anmeldelse. Vil kunden gerne anmelde jer alligevel, kan kunden bruge jeres anmeldelseslink eller finde jer på TrustSays.
Afmeldinger tæller ikke imod jer
En afmelding påvirker ikke jeres SaysScore. Mange afmeldinger kan dog være et tegn på, at kunderne inviteres for tidligt eller for tit. Tjek jeres ventetid under Hvornår sendes invitationen?
Hvis en kunde ikke kan afmelde sig
Bed kunden om at bruge linket nederst i den nyeste invitation. Virker det ikke, så kontakt os, så hjælper vi.